营收21.48亿元，净利润.28万元——这是康爱多对年交出的答卷。在医药电商普遍陷入亏损“怪圈”时，近年来鲜有对外发声的康爱多却一再刷新自身与行业的记录，着实羡煞一众同行。
虽然烧过钱，但与去年在美上市的1药网母公司相比，康爱多对融资显得尤为“克制”。“年并入太安堂后，烧钱的问题逐渐内部消化掉了。”康爱多总经理焦宝元在接受亿欧大健康采访时说。
医学出身的焦宝元，对医药电商这一行业有着自己的“打法”。年，他就已经在北京开了一家平米的线下药店，做起网上买药的生意。据其回忆，皮肤、肿瘤等几个事业部加起来，彼时一年的营收可达万元。
“年那时候，上面说处方药不让（网上）卖，于是就关了店，南下到广州。”焦宝元回忆起加入康爱多的经历，“来到广州才发现，这里的医药电商发张势头还很好，自己之前的经验能有比较大的发挥空间吧。”
对比康爱多如今的发展情况，这种想法在很大程度上进行了“变现”。无论是药诊店模式的探索，还是线上与线下相结合，焦宝元在医药电商领域的理解逐渐渗透进康爱多的前行轨迹中。
从慢病入手，聚焦五大用药场景
医药电商之所以盈利困难，主要原因是现有模式过于单一。焦宝元指出，早期的医药电商创业大潮中，不少企业走的还是单纯将线下搬到线上的老路，赚取省去线下门店所形成的差价。但是，这种思路并没有打到用户需求的痛点。
“用户来平台上买药，一般来说原因主要有四个方面，一是网上药店品类更多，二是省去到店的时间成本，三是这个平台的药品质量和服务好，四是更省钱。可是大多数情况，做好这些（方面）就难以保证足够的价差。”焦宝元解释说，为了获客，医药电商早期还需要投入大量的引流成本、免快递费等促销手段，这又进一步加大亏损缺口。
药品不同于快消品，“刚需低频”的特征几乎让所有医药电商的盈利难题无解。是否存在退而求其次的“中间路线”？顺着这一想法，康爱多将突破点放在肝病药品上。
根据中国医师协会发布的数据，截至年底，我国总体非酒精性脂肪肝的发病率约为15%，一线城市已经接近西方发达国家水平达到20%-30%，而重度肥胖者的脂肪肝发病率更是维持在61%-94%。由此推算，年我国脂肪肝病人群至少有2亿人，由脂肪肝转化为肝纤维化和肝硬化的潜在人群在-万——这只是我国肝病的冰山一角。
康爱多最先看中的正是这一群体的复购率。市场的巨大容量，长期治疗所产生的用户粘性，能够确保规模销量，从而压低获客与经营成本。另一方面，互联网的购药场景在一定程度上能够保护患者的病史隐私，使不同地域的治疗方案和药品供给之间达成平衡。
不过，选择慢性肝病至多只是抢占了天时地利，最为关键的还在人和。“你能否把握这个红利很重要。”焦宝元说，“康爱多不会盲目追逐‘风口’，除非（康爱多）有相应的服务能力。”焦宝元认为，创始团队在肝病供应链资源上的优势，才是康爱多成立之初打出“‘肝’为人先”口号的根本原因。
年，康爱多被太安堂收购。得益于母公司的加持，康爱多在肝病之外，将经营面扩展到生殖、皮肤、儿科、肿瘤四大领域。“太安堂以皮肤用药起家，通过生殖领域获得发展，把儿科和肿瘤作为未来的发力点，这一套的产品和学术营销体系，都可以嫁接到康爱多平台上。”焦宝元说道。
“线上+线下”，两个阶段的全渠道打通
想要在模式趋同的友商当中脱颖而出，看清行业走向、找准自身定位都尤为重要。焦宝元的老练不仅体现在推动康爱多的业务布局上，对“线上+线下”的布局更是如此。
年，康爱多就已完成从线上到线下全渠道的打通。不过，推动这一局面的发展逻辑并非一成不变。“早期（康爱多）做线下，是因为国家规定只有连锁药店才能获批开设网上药店，”焦宝元介绍说，“不过我们当时线下方面做得并不‘重’，国家规定5家药店才算连锁，那我就开5家；过段时间规定改成10家才算连锁，我就再增加5家。”
这种计算很好地控制了前期运营的成本。电商的核心逻辑就是以较轻的资产模式获得较高的规模效益，无论医药电商抑或其他都是如此。康爱多在准入标准上只拿“及格分”，为的是将重拳用于线上渠道的建设方面，而在线上红利的“拓荒时代”，这才是早期医药电商的必争之地。
除了自建平台，康爱多同时入驻天猫、京东等第三方平台开设旗舰店。“打个不甚恰当的比方，自建平台好比院边店或者社区店，流量相对集中，但辐射范围有限；入驻第三方平台，就相当于把门店开到商业街，病种之间可以相互引流。”焦宝元认为，不同的渠道侧重点有所分别，但核心目的还是为了获取线上流量。
“但现在情况又不一样了，”焦宝元补充道，“之前因为政策要求，某种意义上说是被动做‘医药新零售’。现在大家做线下，主要是基于改善服务体验、迎接院内医保处方外流的考虑。”目前，康爱多已建成自己的医药电商仓储物流中心，可满足保障日均5万订单当天发货。除此之外，康爱多还与国内超过家医药大健康企业建立战略合作关系，夯实自身的供应链实力。
在DTP药房领域，年医院为核心开展布局，并推动模式的快速复制。未来两年，康爱多将继续深耕广东，实现每个地级市落地一家的线下规划，并在此基础上逐步向四川、河北等几个省份延伸。焦宝元进一步解释说：“考虑落地四川是因为（康爱多）在那有一家医药批发公司，有资源上的基础优势；而在河北进行DTP布局，可以借此辐射华北、东北区域。”
平台赋能，推动医药电商转型
国内医药电商最早可追溯至年，上海第一医药开通自己的网上商店。按照发力方向的不同，整个行业至今大体可分为三个阶段：早期，主打医药资源的地域不平衡的痛点，借助互联网使基层用药需求得以释放；第二阶段，医院对于药品品种储备有限，自费药、中成药成为医药电商发力的重点；目前，随着医保处方外流，院外用药市场有望成为医药电商新的增量空间。
从商业模型而言，药品是医药电商的核心。但在医药分家、合理用药的大趋势下，假如固守药品市场，最终还会面临无法突破的天花板。焦宝元认为，如今医药电商流量正从“线上红利时代”向“线下存量时代”转移，想要实现跨越式增长，势必要求其往全产业链方面布局。
“康爱多的定位远不止‘卖药’，”焦宝元说，“我们还延伸到人工智能、大数据、物联网等技术领域，推动专家资源整合与科室共建。未来，康爱多将借助‘医药+科技’的模式，向大健康服务平台转型，为用户提供互联网诊疗、健康管理等相关服务。”
值得注意的是，这些动作已经对康爱多的营收产生正向反馈。除药品差价、推广费用之外，商业保险和知识付费也成为康爱多的主要营收板块。焦宝元以“医药电商+商业保险”举例，购药报销、帮助险企寻找精准客户、联合险企开发慢病突发险等方式，康爱多目前均有探索。
为配合自身转型，年，康爱多提出打造E+终端、K+工业、D+医生、A+用户、T+医院五个医药大健康平台的发展战略，分别涉及小型药店赋能、品牌专业推广、医生集团专业药房资源调度、共享小B端分销体系、医院云药房建设等方面。“背后的出发点在于，如何向我们（康爱多）所积累下的万慢病患者提供更好的服务。运用好自身的优势，这才是谈转型时需要考虑的重点。”焦元宝最后补充说。
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